1)登录不上激活网站
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问:
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登录不了激活网站,错误提示为“请根据操作手册配置IE浏览器”。
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答:
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请按照下列方式排查错误:
请根据操作手册步骤重新配置IE。 下载
请确认电脑是否中毒过,如果中毒过,请重新安装操作系统,并重新配置IE。
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问:
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登录不了激活网站,错误提示为“请在专用电脑上登录系统”。
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答:
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激活网站只能在一台指定电脑上登录,即您首次登录系统时,您的帐号就与登录电脑进行了绑定。当您更换了电脑网卡或者更换了登录激活网站的电脑,则请填写《重置绑定申请表》(下载)。填写完成后请发送给TAC。
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问:
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登录不了激活网站,错误提示为“用户名或者密码错误”。
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答:
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请按照下列方式排查错误:
如果首次登录激活网站,请检查输入的登录网址是否正确。
检查登录帐号是否书写错误。特别是数字“1”和字母“l (L的小写字母)”,数字“0”和字母“O”是否混淆,造成书写错误;
检查密码是否输入错误。如果遗忘密码或者密码遗失,则请填写《重置密码申请表》(下载)。填写完成后请发送给TAC。
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2)激活码/文件与要更新的地图版本不匹配
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问:
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在激活导航地图过程中,屏幕显示“激活码不正确,请重新输入”。
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答:
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请按照下列方式排查错误:
检查导航仪序列号是否抄录错误;
检查地图版本号是否抄录错误;
检查激活码是否抄录错误;
如果经过检查,上述都没有问题,请联系TAC,检查导航仪硬件是否存在问题。
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3)无法从激活网站获得激活码
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问:
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从激活码网站获取激活码操作中,提示您没有续购权限。
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答:
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您的操作权限是由TAC规定设置的,请联系TAC。
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问:
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从激活码网站获取激活码操作中,提示“该导航仪序列号输入错误。”。
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答:
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请检查导航仪序列号是否输入错误。特别是数字“1”和字母“I”是否混淆,造成书写错误。
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